デジタルマーケティングは顧客体験、そしてカスタマージャーニーを重視したトレンドへ

消費傾向がモノからコトへ移り行く現代。マーケティングのトレンドも、単にモノを売ることよりも、顧客体験（コト）を重視するものに移行している。こうした背景からデジタルマーケティングにおいて注目されているキ...

顧客分析手法

「カゴ落ち」対策の基本と応用を理解し、売上アップに結び付けよう

活用事例

  • 顧客分析

今さら聞けない「NPS®(ネット・プロモーター・スコア)」―デジタル時代を生き抜く基礎知識

基本用語

  • 顧客分析

デジタルマーケティング全盛の今、改めて考える顧客セグメントの可能性と重要性

顧客分析手法

  • 顧客分析
  • CRM・CEM
  • デジタルマーケティング

デジタルマーケティングの最新トレンドを市場規模データから読み解く

デジタルマーケティング

  • CDP
  • デジタルマーケティング
  • マーケティングオートメーション（MA）

カスタマージャーニーで顧客の「変化」と「違い」に着目し、最適なアクションを考える

顧客分析手法

  • NPS
  • 顧客分析

「OMO（Online Merges with Offline）」とは？ － OMOを活用したマーケティング戦略の考え方も解説

基本用語

  • OMO・オムニチャネル
  • LINE配信

デジタルマーケティングフォーラム2019 イベントレポート

イベント

  • OMO・オムニチャネル
  • 顧客体験（CX）
  • CRM・CEM
  • デジタルマーケティング
  • 顧客分析

今さら聞けない「PDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクル」 － デジタル時代を生き抜く基礎知識

基本用語

  • STPDCA
  • デジタルマーケティング

デジマツール導入における「業界別の5つの型」を理解し、スムーズな導入をめざそう

活用事例

  • CRM・CEM
  • マーケティングオートメーション（MA）

デジタルマーケティングはCRMからCEMの時代へ － CRMからCEMへ至る3つのステップ

ツールの効果的な活用法

  • 顧客分析
  • CRM・CEM
  • 顧客体験（CX）

「デジタルマーケティング」とは？ － デジタル時代を生き抜く基礎知識

基本用語

  • デジタルマーケティング

BIツールで分析し、CRMツールでアクションを実行し、スマートなデジタルマーケティングを実現しよう

ツールの効果的な活用法

  • CRM・CEM
  • BIツール
  • マーケティングオートメーション（MA）
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