顧客体験(CX)

今さら聞けない「CX(Customer Experience)」 - デジタル時代を生き抜く基礎知識

基本用語

  • 顧客体験(CX)

2022年のデジタルマーケティングトレンドを、2021年の業界トレンドから振り返り読み解く

イベント

  • 顧客体験(CX)
  • デジタルマーケティング
  • 顧客分析
  • DX

オンライン化が進む企業・ブランドのマーケティングにおいて、CX(顧客体験)を高める4つの手法

顧客分析手法

  • 顧客体験(CX)
  • 顧客分析
  • デジタルマーケティング

株式会社べネクシーによる、全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

活用事例

  • 顧客体験(CX)
  • OMO・オムニチャネル

マーケティング1.0から4.0へ進化する中で、今改めてやるべきことを考える

基本用語

  • 顧客体験(CX)
  • デジタルマーケティング

実感マーケティング成功のための7つの留意点

活用事例

  • 顧客体験(CX)
  • 顧客分析
  • デジタルマーケティング

BtoB ECサイトを柱に成長を続ける株式会社TATのCRM戦略、および顧客理解への取り組みとは

活用事例

  • LINE配信
  • メールマーケティング
  • 顧客体験(CX)
  • ECサイト
  • NPS

コロナ禍によるニューノーマル時代のマーケティング

活用事例

  • 顧客体験(CX)
  • CRM・CEM
  • デジタルマーケティング

「実感マーケティング」でマーケティングの付加価値をどのように高めていくことが出来るのか

基本用語

  • 顧客分析
  • 顧客体験(CX)
  • デジタルマーケティング

PDCAサイクルにSTをプラスした「STPDCA」で、顧客実感を伴うデジタルマーケティングを

顧客分析手法

  • 顧客分析
  • STPDCA
  • 顧客体験(CX)

デジタルマーケティングはCRMからCEMの時代へ - CRMからCEMへ至る3つのステップ

ツールの効果的な活用法

  • 顧客分析
  • CRM・CEM
  • 顧客体験(CX)

デジタルマーケティングでの行き過ぎた「数値」のみのKPI管理への警鐘~実感をベースにしたKPIこそ重要~

顧客分析手法

  • 顧客体験(CX)
  • デジタルマーケティング
  • 顧客分析