EC・BtoCの先進企業で導入
「ITreview Best Software in Japan 2022」に BtoC向けマーケティングオートメーションとして唯一選出！
アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Best Software in Japan 2022」 にて、5,000を超えるIT製品／SaaSの中から満足度・認知度が共に優れた製品TOP50に選出されました。BtoC向けのマーケティングオートメーションツールでは唯一の選出となります。カスタマーリングスのレビュー件数は61件を超え、満足度は5点満点中4.1点と、マーケティングオートメーションカテゴリでも高い満足度を獲得しております。
ECやBtoCサービスの売上げアップに
顧客管理から分析・施策まで1ツールで
様々な顧客データを統合し、分析、セグメント、アクション、管理までノーコードで実行。多彩な分析機能を実装しており、深い顧客分析をすぐに始められます。クリック操作でいつでもデータを見ることができ、分析工数を圧倒的に削減。顧客を深く理解・実感でき、新たな施策のアイデアが浮かびます。
CRM/MAツール
『カスタマーリングス』の特長
顧客とのリアルな接点が希薄になりつつある現代のマーケティングにおいて、サマリーとして数値化された情報を見ているだけでは、顧客の本当の姿を掴むことは出来ません。顧客のリアルなニーズを掴み、優れた顧客体験を提供するには、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージする「深い顧客理解＝顧客実感」の発想が必要です。
顧客にデータを紐づけて分析
データに基づいたアクションを。
分析結果から「1人の顧客」を深掘りして分析することで、仮説を検証し、結果に至る背景を考察できます。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、さらに、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握できます。
顧客の動きを分析して
施策を打つことで
リピート率を上げてLTV向上に。
顧客の行動や感情は一定ではありません。1人1人の行動や感情の変化（カスタマージャーニー）を把握し、さらに複数のジャーニーを比較することで、より顧客を理解し、期待を超える体験を提供するためのヒントを得ることができます。
セグメント作成も顧客データを駆使
ターゲットに合わせた
パーソナライズな配信を。
同じメールやLINEを全員に同じタイミングで送っていては、多くの顧客にとってそのメッセージはスパムと化してしまいます。もし、1人1人の顧客が必要とするメッセージを必要なタイミングで届けることができたら、顧客体験は確実にプラスになるでしょう。
CRM/MAツールの導入について 無料で相談できます！
CRM/MAツールの活用事例
通販事業者をはじめ、デジタルマーケティング推進に取り組む多くの企業様に活用頂いています。
豊富な連携サービス
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ECカート
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LINE
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アプリ
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アクセス解析
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受注管理
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レコメンドエンジン
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数字で裏付けられた豊富な実績
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機能アップデート数
年間 400 以上
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連携サービス
40 以上
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累計導入社数
750 社
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サービス提供期間
10 年 3 ヶ月
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顧客情報データ数
1 億 6881 万 5552 件
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月間メール配信数
2 億 6730 万 8257 通
お客さまの評価
IT製品／SaaSレビューサイト「ITreview」にて、ユーザー様より高い評価を頂いています。
カスタマーリングスが
データ活用の悩みを
解決します！
出版実績
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最高の顧客体験を提供する
「実感型」デジタルマーケティング
AI時代に生き残るためのマーケター必読書！
行き過ぎたKPI主義や、自動化によるブラックボックス化を回避し、「実感を得る」デジタルマーケティングのありかたを提言。 -
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