顧客体験を提供するための一歩目は
データから目の前の顧客を“感じる”こと

CRM/MAツールから進化した、
顧客実感型マーケティングプラットフォーム

マーケティングオートメーション国内NO.3 成長企業累計550社以上導入

数値化されたデータを見ているだけでは
突き抜けたアイデアは生まれない

顧客とのリアルな接点が希薄になりつつある現代のマーケティングにおいて、サマリーとして数値化された情報を見ているだけでは、顧客の本当の姿を掴むことは出来ません。顧客のリアルなニーズを掴み、優れた顧客体験を提供するには、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージする「顧客実感」の発想が必要です。

カスタマーリングスは、顧客管理・育成・データ統合・分析・マーケティングオートメーションなどのCDP/CRM/MAツールとしての機能を網羅しつつ、顧客1人1人を実感し、新たな気づきを得られるクラウド型のマーケティングプラットフォームです。

データから個客と対話する、
それが顧客実感。

分析結果をただ眺めるだけでなく、深堀りを進めることで、仮説を検証し、結果に至る背景を考察できます。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、さらに、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの指向性を把握できます。

届けたい想いを
届けたい人に。

どんなに素晴らしい商品やサービスがあっても、同じメールやLINEを全員に同じタイミングで送っていては、多くの顧客にとってそのメッセージはスパムと化してしまいます。もし、それぞれの顧客が必要とするメッセージを必要なタイミングで届けることができたら、顧客体験はどう変わるでしょうか。

顧客を点ではなく線で把握。
実感をもって、
顧客の理解を深める。

顧客の行動や感情は一定ではありません。1人1人のカスタマージャーニーを把握し、さらに複数のジャーニーを比較することで、より顧客への実感を深め、期待を超える体験を提供するためのヒントを得ることができます。

導入企業数 550社以上

様々な利用シーンにおける活用事例

通販事業者をはじめ、デジタルマーケティング推進に取り組む多くの企業様に活用頂いています。

豊富な連携サービス

数字で裏付けられた豊富な実績

  • 機能アップデート数
    年間400以上
  • 連携サービス
    31以上
  • 累計導入社数
    550社以上
  • サービス提供期間
    810ヶ月
  • 顧客情報データ数
    143,192,553
  • 月間メール配信数
    233,733,641

出版実績

最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング 三室克哉(著),鈴村賢治(著),山崎雄司(著),瀬田石真人(著),中居隆(著)

最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング

AI時代に生き残るためのマーケター必読書!
行き過ぎたKPI主義や、自動化によるブラックボックス化を回避し、「実感を得る」デジタルマーケティングのありかたを提言。

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