EC・BtoCの先進企業で導入
ECやBtoCサービスの売上げアップに
顧客管理から分析・施策まで1ツールで
様々な顧客データを統合し、分析、セグメント、アクション、管理までノーコードで実行。多彩な分析機能を実装しており、深い顧客分析をすぐに始められます。クリック操作でいつでもデータを見ることができ、分析工数を圧倒的に削減。顧客を深く理解・実感でき、新たな施策のアイデアが浮かびます。
生成AIの搭載でより深い顧客理解と
マーケティング戦略を実現
カスタマーリングスが考える
生成AIの活用
日々進化するマーケティング市場に対応し、 常に新たな挑戦を続けているカスタマーリングス。
最近注目をされている生成AIとカスタマーリングスを掛け合わせることで、 顧客の理解がより深まり、効果的な施策の実施や改善が可能となります。
生成AI機能を搭載したカスタマーリングスによって、
自社ならではの価値をお客様に提供し、
マーケティング戦略を進化させていきましょう。
生成AIを活用した新機能
生成AI×顧客のデータから
体験価値の向上を実現します
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顧客プロファイル
1人の顧客に紐づく様々なデータを横断して、顧客の特徴や、施策案を生成AIが提示
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メール件名の自動生成
ターゲットなどを入力し、件名を自動生成
複数候補を出し、開封率の高い件名で自動送信 -
アンケート設問自動生成/改善提案
目的に合わせたアンケートの設問を自動生成
実施したアンケートの改善案ポイントも提示
CRM/MAツールの導入について 無料で相談できます！
業界別にカスタマーリングスの
活用を知る
CRM/MAツール
『カスタマーリングス』の特長
顧客とのリアルな接点が希薄になりつつある現代のマーケティングにおいて、サマリーとして数値化された情報を見ているだけでは、顧客の本当の姿を掴むことは出来ません。顧客のリアルなニーズを掴み、優れた顧客体験を提供するには、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージする「深い顧客理解＝顧客実感」の発想が必要です。
顧客にデータを紐づけて分析
データに基づいたアクションを。
分析結果から「1人の顧客」を深掘りして分析することで、仮説を検証し、結果に至る背景を考察できます。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、さらに、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握できます。
顧客の動きを分析して
施策を打つことで
リピート率を上げてLTV向上に。
顧客の行動や感情は一定ではありません。1人1人の行動や感情の変化（カスタマージャーニー）を把握し、さらに複数のジャーニーを比較することで、より顧客を理解し、期待を超える体験を提供するためのヒントを得ることができます。
セグメント作成も顧客データを駆使
ターゲットに合わせた
パーソナライズな配信を。
同じメールやLINEを全員に同じタイミングで送っていては、多くの顧客にとってそのメッセージはスパムと化してしまいます。もし、1人1人の顧客が必要とするメッセージを必要なタイミングで届けることができたら、顧客体験は確実にプラスになるでしょう。
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CRM/MAツールの活用事例
通販事業者をはじめ、デジタルマーケティング推進に取り組む多くの企業様に活用頂いています。
豊富な連携サービス
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ECカート
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LINE
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アプリ
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アクセス解析
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受注管理
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レコメンドエンジン
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数字で裏付けられた豊富な実績
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機能アップデート数
年間 400 以上
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連携サービス
40 以上
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累計導入社数
800 社
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サービス提供期間
10 年 3 ヶ月
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顧客情報データ数
1 億 6881 万 5552 件
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月間メール配信数
2 億 6730 万 8257 通
お客さまの評価
IT製品／SaaSレビューサイト「ITreview」にて、ユーザー様より高い評価を頂いています。
カスタマーリングスが
データ活用の悩みを
解決します！
出版実績
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最高の顧客体験を提供する
「実感型」デジタルマーケティング
AI時代に生き残るためのマーケター必読書！
行き過ぎたKPI主義や、自動化によるブラックボックス化を回避し、「実感を得る」デジタルマーケティングのありかたを提言。 -
顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方
リピート通販の基本を全網羅した新しい教科書！
時代の変化に伴う顧客との向き合い方を見直し、自社の課題を解決するための実践ノウハウを一冊に。
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