活用事例

「お客様の「心地よさ」に寄り添い、進化し続ける」——DECENCIAが実践する、顧客の声を起点にしたCRM活動

株式会社DECENCIA

コスメECLINEアンケート　

ECと店舗に寄せられるNPS®アンケートからVOCの横断的な分析に取り組み、LTVの最大化を目指す

株式会社パル

アパレルEC実店舗　

誰でもわかりやすく活用できる分析機能により、データ抽出・施策・分析まで一気通貫で実現

株式会社ハイサイド

コスメEC

中期経営計画の中心にある「顧客体験価値」を向上すべく、顧客分析をもとにした幅広い施策を実現

株式会社リーガルコーポレーション

アパレル会員サービスEC

アンケートの実施・分析で顧客理解を深め、ロイヤル化にむけたコミュニケーションを短期間で実現

株式会社ヤマニ

EC会員サービス

カンロファンの明確化により1to1のメール施策に挑戦。CRMの高度化のみならず商品企画にも貢献へ

カンロ株式会社

メーカー EC

業界No.1ヨシケイグループが築くオフラインとオンライン両軸のCRM活用

ヨシケイグループ

宅配サービス 会員サービス

プロフェッショナルサービスによる手厚いサポートで、社員の意識改革の実現と新施策を生み出すサイクルを高速化

株式会社センテンス

EC プロフェッショナルサービス メール自動施策

データにもとづいてニュースを届ける、パーソナライズ化した施策でデジタル戦略強化

一般社団法人 徳島新聞社

メディア 会員サービス

「件名ABテスト」と
「最適時間帯配信」で、
最適なコミュニケーションを検証

株式会社ビタブリッドジャパン

健康食品 コスメ EC LINE

Shopify連携で
細やかなCRM施策を実現し
沖縄ファンのリピーターを拡大

オリオンビール株式会社

EC 食品 アンケート

究極の“One to One”が目標
ユーグレナ社が実践する顧客実感型マーケティング

株式会社ユーグレナ

健康食品 コスメ EC

売上170%増加の鍵は
顧客データの可視化と効率化の実現

株式会社テレビ東京ダイレクト

食品 EC

分析の自動化により、チーム全体で１日８時間の時間を捻出、メール到達率も4pt改善

株式会社ファンファレ

コスメ EC

導入の決め手は流入チャネル別のLTVが見られるなど、
細かい分析ができるところ

株式会社HRC

アパレル EC

必要だろうと思ったアイデアを
どんどん試して売上が2倍に

フローバル株式会社

部品・材料 BtoB EC

カスタマーリングスの導入で、
講座の修了率が120%にUP！

株式会社キャリアカレッジジャパン

教育 会員サービス LINE

店舗とオンラインの体験を繋ぐOMOを推進する釣具のキャスティングの取り組み

株式会社ワールドスポーツ

アウトドア EC 実店舗

データ活用基盤の構築と高速PDCAを回転させる内製化運用を構築した、サンスターの顧客視点マーケティングの実現

サンスター株式会社

健康食品 EC LINE

定量＋定性データを活用したCRMへの取り組みとカスタマーリングス導入の成果

株式会社J-オイルミルズ

食品 EC アンケート

全社横断のデータ活用によるCX向上と独自ブランド育成の取り組み

株式会社ベネクシー

アパレル EC 実店舗

LINEとメール併用のシナリオによるCX向上と、メーカーとの共創マーケの実践

株式会社TAT

コスメ BtoB EC LINE

顧客理解の時間を創出し、タッチポイントの最適化によるLTV向上へ挑戦

チュラコス株式会社

コスメ EC アンケート

全社横断で取り組む“ともに豊かに”を目指したデータ活用

さくらフォレスト株式会社

健康食品 コスメ EC アンケート

顧客実感による分析と施策の見える化
中国新聞が進めるデジタルシフトへの挑戦

中国新聞社

メディア 会員サービス アンケート

オムニチャネル＆販売員2.0時代のデータ活用術

株式会社パル

アパレル EC 実店舗

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

株式会社サザビーリーグ

アパレル EC 実店舗

サービスを充実させるため、アンケートを積極的に利用。お客さまの声を全社で活用しているJALの取り組み

日本航空株式会社

運輸 会員サービス アンケート

エバーライフのメールマーケティングの秘訣

株式会社エバーライフ・エージェンシー

健康食品 EC

メールによるナーチャリング施策で見えてきた、効果的な見込み顧客営業支援と新たな情報ニーズ

株式会社フェースビューティ

コスメ BtoB EC

スカルプDで知られるアンファーが行う「データを活用した顧客創造」とは

アンファー株式会社

ヘアケア EC 実店舗

販促の高速PDCAとLTVの細分化計測で引き上げ率を向上

株式会社あじかん

健康食品 EC

細かくセグメントしたメール配信により、過去には見られないような反応を得られるように

広尾サラブレッド倶楽部株式会社

会員サービス

コンバージョン率3倍、休眠会員の12％が復活

株式会社F・O・インターナショナル

アパレル EC 実店舗

メルマガ経由の売上が2年で166％アップ

ミズノ株式会社（MIZUNO SHOP）

アパレル EC