CRM/MAツールから進化した
顧客実感型
マーケティングプラットフォーム

顧客体験提供の一歩目はデータから顧客を“感じる”こと

  • 導入企業累計750社
  • マーケティングプラットフォーム市場国内No.2富士キメラ総研2023調べ
  • 継続率99.1%

EC・BtoCの先進企業で導入

ECやBtoCサービスの売上げアップに
顧客管理から分析・施策まで1ツールで

様々な顧客データを統合し、分析、セグメント、アクション、管理までノーコードで実行。多彩な分析機能を実装しており、深い顧客分析をすぐに始められます。クリック操作でいつでもデータを見ることができ、分析工数を圧倒的に削減。顧客を深く理解・実感でき、新たな施策のアイデアが浮かびます。

業界別にカスタマーリングスの
活用を知る

CRM/MAツール
『カスタマーリングス』の特長

顧客とのリアルな接点が希薄になりつつある現代のマーケティングにおいて、サマリーとして数値化された情報を見ているだけでは、顧客の本当の姿を掴むことは出来ません。顧客のリアルなニーズを掴み、優れた顧客体験を提供するには、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージする「深い顧客理解=顧客実感」の発想が必要です。

顧客にデータを紐づけて分析
データに基づいたアクションを。

分析結果から「1人の顧客」を深掘りして分析することで、仮説を検証し、結果に至る背景を考察できます。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、さらに、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握できます。

顧客カルテや購買履歴などを深掘りできます

顧客の動きを分析して
施策を打つことで
リピート率を上げてLTV向上に。

顧客の行動や感情は一定ではありません。1人1人の行動や感情の変化(カスタマージャーニー)を把握し、さらに複数のジャーニーを比較することで、より顧客を理解し、期待を超える体験を提供するためのヒントを得ることができます。

1人1人の顧客の動きや感情を線で把握

セグメント作成も顧客データを駆使
ターゲットに合わせた
パーソナライズな配信を。

同じメールやLINEを全員に同じタイミングで送っていては、多くの顧客にとってそのメッセージはスパムと化してしまいます。もし、1人1人の顧客が必要とするメッセージを必要なタイミングで届けることができたら、顧客体験は確実にプラスになるでしょう。

ユーザーの行動によって次のシナリオを設計できます

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CRM/MAツールの活用事例

通販事業者をはじめ、デジタルマーケティング推進に取り組む多くの企業様に活用頂いています。

豊富な連携サービス

  • ECカート

  • LINE

    LINEの連携サービス各社ロゴ
  • アプリ

    アプリの連携サービス各社ロゴ
  • アクセス解析

    アクセス解析の連携サービス各社ロゴ
    • 受注管理

      受注管理の連携サービス各社ロゴ
    • レコメンドエンジン

      レコメンドエンジンの連携サービス各社ロゴ

数字で裏付けられた豊富な実績

  • 機能アップデート数

    年間 400 以上

  • 連携サービス

    40 以上

  • 累計導入社数

    750

  • サービス提供期間

    103 ヶ月

  • 顧客情報データ数

    168815552

  • 月間メール配信数

    267308257

お客さまの評価

IT製品/SaaSレビューサイト「ITreview」にて、ユーザー様より高い評価を頂いています。

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出版実績

  • 最高の顧客体験を提供する
    「実感型」デジタルマーケティング

    AI時代に生き残るためのマーケター必読書!
    行き過ぎたKPI主義や、自動化によるブラックボックス化を回避し、「実感を得る」デジタルマーケティングのありかたを提言。

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  • 顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方

    リピート通販の基本を全網羅した新しい教科書!
    時代の変化に伴う顧客との向き合い方を見直し、自社の課題を解決するための実践ノウハウを一冊に。

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私たちがカスタマーリングスに込めた想い 効率化だけじゃない、「おもてなし」の原点。

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