よくあるお悩み
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自店舗に来店されている顧客の
特徴を理解したい -
スタッフだけが把握している
顧客の情報を蓄積、活用したい -
DM送付など施策の対象者を
自由に抽出したい
自店舗に来店されている
顧客の特徴を理解したい
- 顧客・店舗の状況を簡単にモニタリング
- 自店舗のお客様情報はもちろん、新規顧客獲得の推移など自店舗に関わる様々な情報をスタッフ自身で閲覧可能です。
- いつでも閲覧できるため、サービス改善のヒントを見つけたり、 施策の反応をタイムリーに把握したりできます。
- 顧客情報（デモグラ、購買履歴、施策結果）を閲覧しながら接客可能
- ドリルダウンによって、顧客の詳細情報までチェック
- 数字、顧客の見える化でスタッフのモチベーション向上
スタッフだけが把握している
顧客の情報を蓄積、活用したい
- 属人化しやすい顧客情報をデータでのこす
- 接客時の会話や、顧客の特徴などをデータで蓄積することが可能です。
- 本部では、スタッフから獲得した情報を用いた新たなマーケティングの実現。
店舗なら、顧客に合わせた最適な接客によって、満足度の向上へつながります。
- 顧客に紐づけてメモの内容が蓄積され、店舗ならではのデータを取得
- メモの設問は自由に設定可能
DM送付など施策の対象者を
自由に抽出したい
- さまざまな条件を掛け合わせて
自由に対象者を抽出 - 顧客の属性や購入商品、購入日など条件を掛け合わせて、スタッフでも顧客の抽出が可能です。
- 本部に依頼していた作業が店舗で実施できることで、スピード感をもって施策に取り組めます。
- DM送付対象者の抽出から、ラベル印刷まで対応
- 施策に合わせた、柔軟な顧客抽出を店舗で実現