金融業界で顧客データを活用
CRM・MAツールは
カスタマーリングス
カスタマーリングスとは?
カスタマーリングスは、
データの収集から分析、
施策の実行までを
一貫して取り組める機能が備わっています。
お客様の体験価値を高めることを目指し、
収集したデータを基に、自社ならではの価値提供を支援します。
機能について
データ連携から加工までSQLいらず！
データ統合
バラバラなデータを一元管理
顧客抽出もノーコードで自在に！
全自動化で時間を生み出す！
分析
管理分析の自動化で工数削減
豊富なテンプレ、柔軟な条件設定
深掘り分析で、顧客の特徴を把握
深い顧客理解から生まれる
施策
マルチチャネルの配信に対応
オールインワンだからこそ
分析結果をすぐに施策の改善に!
金融業界での活用
一度、契約をしたお客様に対して
そのままになっていませんか？
お客様との良好な関係性を
構築するためには最適なタイミングで
最適な情報を提供することが
重要です
お客様のライフイベントに合わせた
サービスの提案で、
人生におけるパートナーとしての価値を高める
金融業界で活用される
カスタマーリングスの特徴
安心・安全の
セキュリティ体制
同業界での導入実績が多数！
店頭・対面での接点がないWeb来訪者に対するフォローを、顧客のタイミングや希望に沿った情報提供に高度化するための方法を模索していた。
その中で、セグメント機能を活用したプッシュ型のアプローチにより多様な顧客との接点を豊富に創出できるツールとして、カスタマーリングスを導入。
サーバーも国内に設置している
純国産ツールのため、
気密性の高い顧客データの
運用・管理も安心
『ISMS （ISO/IEC27001）』、
『ISMS （ISO/IEC 27017）』及び
『プライバシーマーク』を認定されています
非対面による
お客様との接点創出
保険業界での活用シーン
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第一想起してもらうための
認知施策- 保険業界 A社
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保険に関わる周辺情報を定期的にお客様へアプローチ。
新規契約のタイミングなどで想起してもらえるよう、カスタマーリングスのメールやLINE機能などを活用し、継続的なオンラインでの接触に取り組む。
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CV率が20ptアップした
アンケートによる施策改善- 保険業界 B社
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継続利用していただくことを目的としたキャンペーンを改善するために、利用者へアンケートを実施。
回答内容からキャンペーンの案内メールが分かりづらいことが判明し、内容を改善。
結果、CV率が40%→60%に向上。
新規お客様との
関係性構築
金融業界での活用シーン
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未契約のセミナー参加者に関する
情報蓄積・活用- 銀行業界 A社
- セミナーに参加した未契約者の情報をアンケート機能で収集・蓄積。
参加して終わりとなっていた未契約者に対して、アプローチすることができるようになり、契約の増加につながった。
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資料請求者への
ナーチャリング- 銀行業界 B社
- 資料請求をした顧客に対して、ステップメールの配信を実施。
営業による個別対応から脱却し、契約につなげるためのナーチャリングに成功。
自動化による工数削減も実現。
使いこなすための
サポート体制
カスタマーリングスをご活用いただくために、
導入から運用まで充実した
サポート体制を整えています。
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活用前・初期設定
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環境設定
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初期設定
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操作
トレーニング
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豊富な活用支援
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専任担当支援
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勉強会
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お悩み相談室
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オンライン
サポート -
FAQサイト
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ユーザーサイト
