「カスタマーリングス」は、データ統合・分析・活用など、CDP/CRM/MAツールとしての機能を網羅しつつ、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージし、新たな打ち手のヒントを得ることにフォーカスした“CEM”(カスタマーエクスペリエンスマネジメント)プラットフォームです。

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健康食品・化粧品向けCRMの決定版 健康食品・化粧品向けCRMの決定版

顧客育成・LTV向上のノウハウが詰まった
統合プラットフォーム

健康食品化粧品業界シェアNo.1 導入企業累計650社 継続率99.1%

カスタマーリングスとは

あらゆる顧客データを統合・見える化
分析からアクションまでをノーコードで実現

  • データ統合 アイコン
    Data Integration

    データ統合

    • 顧客情報
    • 購買履歴
    • アンケート
    • コールログ
  • 分析 アイコン
    Analysis

    分析

    • 基本集計
    • RFM分析
    • LTV分析
    • 施策結果分析
    • ダッシュボード
  • セグメント アイコン
    Segment

    セグメント

    • 購入商品別
    • 起点日別
    • 購入回数別
    • 購入金額別
  • アクション アイコン
    Action

    アクション

    • メール
    • LINE
    • SMS
    • アプリ
    • WEB接客

健康食品・化粧品EC
上位企業
導入している
CRM/MAツール

  • 19年度売上高ランキング 健康食品通販 上位50社

    カスタマーリングスを導入している上位企業52%

    2020年11月19日_通販新聞
    【19年度健康食品通販売上高ランキング】

  • 19年度売上高ランキング 化粧品通販 上位50社

    カスタマーリングスを導入している上位企業44%

    2021年1月21日_通販新聞
    【19年度化粧品通販売上高ランキング】

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実際の効果は?
カスタマーリングスの
お客様の声

カスタマーリングスは
“ここまでできる”
だから多くの通販企業が利用しています

  • 自由なセグメント
    シナリオ設計

    自由なセグメント・シナリオ設計
    • 業界特有の複雑な顧客セグメントの条件も
      すぐに実行できるのでより効果的なアクションが行える

      例:複雑な条件でのリスト抽出

      • ・ある一定期間にA商品を初回購入したユーザー

      • ・現在も定期購入を継続中のユーザー

    • 業界特有のシナリオ設計ができるから、
      より効果的なアクションが行える

      例:特定商品のみを対象にした定期引上げシナリオの設計

  • 分析の“種類”と“深さ”

    • 単品リピート通販で使う分析テンプレートが揃っているので、現場の担当者がすぐに様々なデータを見れる

    • 650社の実績より、実際の運用現場からの要望を機能化しているため、“かゆい所に手が届く”機能が豊富で、細やかな分析ができる

      例:LTV分析…複数商品を交えたLTVだけでなく、
      商品を絞ったLTVを分析できるなど様々な絞り込みができる

      例:RFM分析…過去のある時点にさかのぼった分析結果をすぐに
      見られる

    分析の種類と深さ

カスタマーリングス
ならではの価値

様々なチャネルで顧客にアプローチ可能
Approach

様々なチャネルで
顧客にアプローチ

メール、LINE、SMS、アプリなど、多数のチャネルに対応し、自由なシナリオ設計やステップ配信が行える。効果測定や分析もすぐに出来るので、次の施策の実行もスムーズ。

Growth

すぐに顧客データが
見られる分析機能

分析結果の表やグラフから、ワンクリックで顧客リストを見ることができ、そこからさらに分析を行ったり、1人の顧客のデータを深堀りするなど様々な視点/深度での分析が行える。

Voice

アンケート機能で
顧客の声や情報を把握

強力なアンケート機能を備え、顧客の声や情報を把握し分析や施策に活用できる。

Useful

かゆい所に手が届く
便利機能

メール件名自動ABテスト、最適時間帯配信、Excel出力、簡単設定ウィザードなど、かゆい所に手が届く便利機能を多数ご用意。

専門コンサルによる伴走
Consulting

専門コンサルによる
伴走支援

単品リピート通販の経験が豊富なコンサルタントが多数在籍。ツールを確実に運用に乗せ、結果を出すまでの過程をサポート。

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ECカートを初め、
様々なサービスとの
連携に対応し導入が容易

  • ECカート

    EC Cart

    ECカート

  • アプリ開発

    APPLICATION

    アプリ開発

  • LINE

    LINE

    LINE

  • アクセス解析

    Analysis

    アクセス解析

  • DMP

    DMP

    DMP

  • 受注管理

    Orders

    受注管理

  • レコメンド

    Recommend

    レコメンド

  • ecbeing アイコン
  • futureshop アイコン
  • ebisumart アイコン
  • リピスト アイコン
  • Commerce21 アイコン
  • HIT-MALL アイコン
  • MakeShop アイコン
  • EC FORCE アイコン
  • W2 Commerce アイコン
  • たまごリピート アイコン
  • サブスクストア アイコン
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  • Vegas アイコン
  • 通販マーケッター アイコン
  • shopserve アイコン

料金プラン

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月額98,000円~

配信数やオプションなどによって金額が変わります。
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