ホテル・旅館の
リピーターを増やすなら
カスタマーリングス
CRM（顧客管理・育成）・
MA（マーケティングオートメーション）ツール
800社以上の導入実績!
こんなお悩みはありませんか？
“リピーターを増やしていきたいけれど
良い方法が分からない”
カスタマーリングスは、
「リピーター増加の取り組みに最適」
な
ツールです
カスタマーリングスでできること
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宿泊客を見える化する
PMSやExcelなどに散らばっている、顧客情報や
宿泊情報を一つにまとめて顧客の動きを知る -
宿泊客の本音を知る
アンケートで宿泊客の意見や感想を集め、集めた文章を
分析することで、より具体的な改善点が明らかに！ -
顧客を絞り込む
様々なタイプの顧客をかんたんに絞り込めるので、
分析や施策のリストを即時作成可能！ -
リピート促進施策
顧客の関心やタイミングに合わせたメール配信に加え、
LINEなどの様々な手段でアプローチ！ -
顧客分析
顧客の特徴や宿泊の傾向などを知り、リピートを促す
企画のヒントを得る -
自動化による時間の創出
忙しい担当者でもすぐに顧客や自社の状況を確認できる。
自動化で生まれた時間でサービスの改善につなげる
カスタマーリングスの活用シーン
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顧客情報を一元管理！
カルテの作成も可能に！A社（ホテル業）
- 導入前
- 宿泊情報を様々なシステムで管理をしており、顧客の特徴や宿泊傾向が把握できていなかった
- 導入後
- 顧客情報や宿泊情報などを1か所にまとめ、顧客カルテの作成ができるようになった
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リピーターを増やすために
顧客タイプ別に施策を実施！B社（旅館）
- 導入前
- お客様が必要とする情報を届けファン化を促進させたいが、何もできていなかった
- 導入後
- 顧客のタイプ別にメールの出し分けができるようになり、開封率が上がった
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効果測定に加えて
見えてきた顧客像C社（ホテル業）
- 導入前
- 施策は行っているが、やりっぱなしの状態で、効果測定などに取り組めていない
- 導入後
- 効果測定に加えて、顧客の特徴も分かり、施策改善のヒントが得られた
リピーター育成を実現する
豊富な機能
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顧客・宿泊データを
1ツールにまとめる -
WEBアンケート
収集と分析 -
メール、LINEなどの
手段を用いた配信 -
様々な条件での
顧客リスト作成 -
顧客や宿泊傾向
などの分析 -
多数の分析結果を
1画面にまとめて表示
導入から運用まで、
安心のサポート体制
99%以上の継続率を支える
充実のサポートメニュー
※(当月の解約月額合計÷前月の月額金額合計の直近12か月の平均値)により算出
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「導入したけど使えない」を起こさない
初期導入支援-
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環境設定
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初期設定
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操作トレーニング
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スキルアップを後押しする
数々の支援メニュー-
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選任担当支援
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お悩み相談室
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勉強会
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困った時もすぐに回答が得られる
安心感-
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オンラインサポート
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FAQサイト
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ユーザー向けサイト
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よくあるご質問
- 宿泊業界ですが、利用できますか？
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もちろんご利用いただけます。宿泊業界はもちろん、業種・業界問わず累計800社以上の企業様への導入実績がございますので、
マーケティングに関するノウハウは非常に豊富です。
- 既に利用している顧客データベースなどとの連携は可能ですか？
- システムにより特徴がございますので、まずはご相談ください。
- CRM/MAツールを使用したことが無いのですが、使いこなせますか？
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運用開始までの伴走型支援に加えて、分からないことがあればすぐに相談できるサポート体制も整っております。
利用中の企業様からも高い支持を頂いていますので、安心して活用いただけます。
- データの統合やリスト作成において特別なプログラミングスキル（SQLなど）が必要ですか？
- 不要です。現場で誰でも操作できるよう、クリックなど簡単な操作でご利用いただけます。
- 費用はどのくらいですか？
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初期費用と月額費用がございます。貴社のやりたいことに合わせて最適なプランをご提示させていただきますので、
まずはご相談ください。
