カスタマーリングスでは、分析表やグラフを眺めているだけでは分からない、１人１人の顧客の動きや詳細な情報をすぐに見ることができる機能を備えています。１人１人の顧客の動きがわかることで、より顧客視点の施策アイディアや気付きが生まれます。
カスタマージャーニーマップ
カスタマー
ジャーニーマップ
カスタマージャーニーマップ
顧客ごとのカスタマージャーニーマップを見ることができます。１人１人の実際の動きを捉えることで、顧客に対しての気づきを得ることができます。
カスタマージャーニーマップのポイント
分析ドリルダウン
分析ドリルダウン
施策～分析結果のアウトプットからクリックだけで対象の顧客リストの抽出、分析やアクションの生成まで可能です。
分析ドリルダウンのポイント
実感モニタリング
実感モニタリング
メールの効果をリアルタイムでモニタリングできます。効果を「見る」ことで、今までとは異なる効果検証を可能にします。
実感モニタリングのポイント
テキストマイニング
テキストマイニング
定性情報（テキスト）を分析し、見える化します。数値からでは分からない、より効果的な施策実行に向けたヒントや、アイデアの発見に繋がります。
テキストマイニングのポイント
シナリオマップ
シナリオマップ
施策のシナリオをドラッグ＆ドロップで作成。マップを見ながら細かい分岐も簡単操作で作成でき、効率的な施策の設定が可能です。