顧客実感による分析と施策の見える化、デジタルシフトへの挑戦
中国新聞社
導入企業数 600社以上
DX推進やEC通販の売上アップに貢献
オールインワンCRM／MAツール
様々なシステムに分散しているデータを統合・抽出・分析し、メールやLINEなどを用いたアプローチまでをノーコードで実現できます。特にアパレルや化粧品、健康食品はじめEC通販においてノウハウを持ち、ホテル、教育、メディアなど、DX推進が進む業界を中心に幅広く活用されています。
数値化されたデータを見ているだけでは
突き抜けたアイデアは生まれない
顧客とのリアルな接点が希薄になりつつある現代のマーケティングにおいて、サマリーとして数値化された情報を見ているだけでは、顧客の本当の姿を掴むことは出来ません。顧客のリアルなニーズを掴み、優れた顧客体験を提供するには、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージする「深い顧客理解＝顧客実感」の発想が必要です。
データから個客と対話する、
それが顧客実感。
分析結果から「1人の顧客」を深掘りして分析することで、仮説を検証し、結果に至る背景を考察できます。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、さらに、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握できます。
顧客を点ではなく線で把握。
実感をもって、
顧客の理解を深める。
顧客の行動や感情は一定ではありません。1人1人の行動や感情の変化（カスタマージャーニー）を把握し、さらに複数のジャーニーを比較することで、より顧客を理解し、期待を超える体験を提供するためのヒントを得ることができます。
届けたいメッセージを
届けたい人に。
同じメールやLINEを全員に同じタイミングで送っていては、多くの顧客にとってそのメッセージはスパムと化してしまいます。もし、1人1人の顧客が必要とするメッセージを必要なタイミングで届けることができたら、顧客体験は確実にプラスになるでしょう。
様々な利用シーンにおける活用事例
通販事業者をはじめ、デジタルマーケティング推進に取り組む多くの企業様に活用頂いています。
豊富な連携サービス
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ECカート
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LINE
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アプリ
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アクセス解析
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DMP
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受注管理
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レコメンドエンジン
数字で裏付けられた豊富な実績
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機能アップデート数
年間400以上
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連携サービス
40以上
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累計導入社数
600社以上
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サービス提供期間
9年8ヶ月
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顧客情報データ数
1億5657万6354件
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月間メール配信数
2億3770万6330通
出版実績
最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング
AI時代に生き残るためのマーケター必読書！
行き過ぎたKPI主義や、自動化によるブラックボックス化を回避し、「実感を得る」デジタルマーケティングのありかたを提言。
